BOB SPORTS_着力提升技术服务能力英威腾打造产品之外的又一核心竞争力

本文摘要：40年的时间，深圳从无名的小渔村较慢兴起沦为现代化国际大都市，在这片沃土，都为建构了举世闻名的“深圳速度”，还孕育出了一大批实力强劲的企业，英威腾就是其中之一。

40年的时间，深圳从无名的小渔村较慢兴起沦为现代化国际大都市，在这片沃土，都为建构了举世闻名的“深圳速度”，还孕育出了一大批实力强劲的企业，英威腾就是其中之一。如今，这家A股上市的企业，早已享有15家有限公司子公司，员工3000余人，营销网络遍及国内和海外80多个国家和地区。如果说在发展的第一阶段，英威腾是依赖稳扎稳打的技术优势和产品创新能力，来夺得了市场接纳，取得了第一轮的高速发展。

那么现在，在“中国生产”向“中国智造”转型升级的第二阶段，打造出除了产品技术之外的更好优势，则是国内各大自动化企业必须考量的重点。就在这时，英威腾打开了为中国工业企业获取更为优质的服务，从软实力和硬实力联合抵达，大大提高品牌价值之路，竭尽全力地为客户获取物超所值的产品和服务，让客户更加有竞争力。为此，英威腾大大优化6A服务体系，针对客户有所不同时间段的市场需求，希望为客户带给深层次的专业感觉。

图1英威腾的6A服务并且，通过行业化属性，英威腾对下游市场展开分类，有针对性地展开产品方案研发、市场推广，获取个性化的专业服务。比如，空压机是英威腾重点拓展的行业之一，经过多年的耕耘培育，英威腾在空压机行业获得了不错的成绩，而技术服务在其中则起着了关键的促进作用。

总结近几年英威腾在空压机行业的技术服务发展，早已在大大的思索前进中创建起了一套专业的人才队伍和个性化的服务方案：1、服务的技能从只不懂变频器到也不懂空压机2、服务的人员从单兵作战到团队协作，配以物联网技术和微信交流群，将服务人员、行业应用于专家、产品研发专家同时冲到了一个现场展开疑难问题救治。3、服务的内容从售前方案、售后维保扩展到了因应空压机客户展开前沿技术预研、产品设计、生产调试、售后维保及市场疑难问题排查的产品仅有生命周期服务。

4、服务的层次从获取服务到输入技术，彻底让客户企业的技术竞争力更上一个台阶，有实力展开“价值战”，而不是“价格战”。图2英威腾向客户获取多层次的服务图3客户对英威腾的接纳与双方对话随着近几年英威腾公司在空压机行业不断加强产品开发与服务升级，众多客户也渐渐体会到了双方了解合作的相互促进效果，对英威腾的赞誉程度也上了一个新的台阶。在未来，英威腾还不会在维持产品创意、技术领先的前提下，大大提高技术支持与服务等软实力，持续为广大客户获取全面而有个性化的综合服务，推展行业较慢、身体健康地发展。关于英威腾英威腾（深圳市英威腾电气股份有限公司），自2002年正式成立以来，专心于工业自动化和能源电力两大领域，以＂竭尽全力获取物超所值的产品和服务，让客户更加有竞争力＂为愿景，向用户获取最有价值的产品和解决方案。

公司于2010年在深交所A股上市（证券代码：002334），目前享有15家有限公司子公司，员工多达3000人，在全球另设40多家分支机构及200多家渠道合作伙伴，营销网络遍及全球80多个国家和地区。

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